Foire aux Questions

Pour consulter les activités disponibles sur SOCIA, vous n’avez pas besoin de compte. Vous pouvez chercher les différentes propositions d'activités autour de vous.

Cependant, pour participer à une activité ou en proposer une vous-même, vous devrez vous inscrire gratuitement à la plateforme.

En vous inscrivant, vous pourrez également profiter de l’ensemble des fonctionnalités supplémentaires telles que la sauvegarde de vos activités favorites, des rappels, etc.

L’inscription est rapide, gratuite et ouvre la porte à une communauté dynamique et engagée.

La création de votre compte est simple et rapide. Depuis n'importe quelle page du site web, il vous suffit de cliquer sur 'Connexion' en haut de la page.

Remplissez les informations de base requises : nom, prénom, adresse courriel, et mot de passe, puis acceptez les termes et conditions et confirmez que vous avez plus de 14 ans.

Vous recevrez ensuite un courriel de confirmation pour valider votre compte. Assurez-vous de vérifier vos courriers indésirables ou spams si vous ne voyez pas le courriel dans votre boîte de réception.

Lors de votre inscription, nous vous demandons le minimum d’informations dont nous avons besoin pour créer votre compte. Par contre, vous avez la possibilité (et nous vous y encourageons !) de compléter d’autres informations, comme votre âge, votre ville de résidence, une description pour dire quelques mots qui vous ressemblent et les types d’activités que vous aimez. Compléter votre profil permet aux autres utilisateurs d’en savoir un peu plus sur vous, avec qui ils vont participer à une activité.

Vous ne préférez pas pouvoir voir avec qui vous allez partager une activité ? Alors commencez par vous aussi, compléter votre profil.

Pour modifier les informations de votre profil, connectez-vous à votre compte et accédez à la section 'Mon profil'. De là, vous pouvez cliquer sur “modifier” pour mettre à jour vos informations personnelles et vos intérêts.

Si vous avez oublié votre mot de passe SOCIA, pas de panique ! La réinitialisation est facile.

Cliquez simplement sur 'Mot de passe oublié ?' sur la page de connexion. Entrez l'adresse courriel associée à votre compte SOCIA, et nous vous enverrons un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Suivez les instructions dans le courriel pour réinitialiser votre mot de passe et retrouver l'accès à votre compte.

Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter pour une assistance supplémentaire.

Vous pouvez vous déconnecter à votre compte en un clic, dans votre profil, 'Déconnexion'.

Pour supprimer votre compte de manière définitive, vous devrez nous envoyer une demande spécifique à cet effet, via notre formulaire de contact ici ou à [email protected].

Une fois votre demande reçue, nous vous confirmerons la suppression de votre compte dans un délai raisonnable. Nous supprimerons ainsi toutes les données relatives à votre compte, en conformité avec la Loi 25.

Il y a plusieurs manières de chercher des activités sur SOCIA, vous pouvez :

1- Choisir un ou des thème(s) d’activités qui vous ressemble(nt) pour filtrer et trouver des activités qui vous intéressent

2- Taper un mot clé inclus dans le titre d’une activité grâce à la barre de recherche et aux filtres

3- Notre conseil : découvrir l’ensemble des activités proposées pour sortir des sentiers battus et découvrir de nouvelles activités

Vous pouvez tous proposer une activité sur SOCIA, peu importe votre statut.

Vous pouvez tout à fait proposer une balade avec votre chien après le travail à titre de particulier, ou proposer une activité à titre d’entreprise ou d’OBNL.

La proposition d’activité pour un particulier est gratuite.

La proposition d’activité pour un professionnel ou une organisation, ou pour proposer des activités payantes nécessite des accès additionnels. Ces accès sont accordés gratuitement pendant la période de tests.

Connectez-vous à votre compte, et cliquez sur 'Proposer' dans le menu en haut. Vous devrez compléter les détails de l'activité : titre, date et heure, lieu, description, nombre de participants et image.

Si vous avez déjà votre texte et votre photo, ajouter une activité prend moins de 2 minutes.

Proposer une activité sur SOCIA est un excellent moyen de partager vos passions et de rencontrer de nouvelles personnes.

Une fois votre activité publiée, elle sera visible par les autres utilisateurs de SOCIA. N’hésitez pas à la partager sur vos réseaux sociaux.

Oui, bien sûr.

Vous pouvez modifier l’ensemble des informations en tout temps, et les modifications importantes (date, heure, lieu) seront notifiées aux participants.

Pour modifier ou annuler une activité que vous avez proposée, il vous suffit de vous rendre dans l’activité via Mes activités ou le Tableau de bord, et une fois dans le détail, cliquer sur Modifier, ou Supprimer.

Le pourcentage indiqué dans la profil est un indice de présence.

Ainsi, nous calculons votre taux de présence en fonction de votre présence ou votre absence aux activités auxquelles vous vous inscrivez.

Par exemple, si vous vous inscrivez à 2 activités, mais que vous ne vous présentez qu’à une seule des deux, sans vous être désinscrit au préalable, votre note de présence sera de 50%.

Cet indice de présence permet à l'organisateur d’estimer la fiabilité des participants à son activité, et de pouvoir éventuellement refuser un participant qui a un indice de présence faible, signe qu’il s’inscrit mais ne se présente pas à plusieurs activités.

Concrètement, à la fin d’une activité, la plateforme va demander à l’organisateur d’indiquer les personnes absentes à l’activité, ce qui va permettre de calculer une note de présence sur 100.

C’est en raison de cette note de présence qu’il est important de prendre 30 secondes pour se désinscrire si vous avez un empêchement de dernière minute.

SOCIA a mis en place l’ensemble des mesures requises par la Loi 25.

Vous pouvez consulter les détails de nos politiques ici.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous avons donc choisis des partenaires qui partagent la même attention comme Stripe pour le paiement, AWS d’Amazon pour les images, ou OVH pour les serveurs.

Nous avons mis en place plusieurs barrières de sécurité et assurons une surveillance constante des activités.

Contrairement à la majorité des plateformes dans le domaine, avec SOCIA l’intégralité de vos données personnelles sont conservées au Québec, à Beauharnois.

La totalité de nos serveurs sont situés à Beauharnois.

SOCIA consulte votre localisation, c’est pour cela que votre navigateur vous demande l’autorisation de partager votre localisation, lorsque vous arrivez sur le site.

Par contre, nous ne conservons pas vos données de localisation dans notre base de données, et ne vous suivons pas non plus lorsque vous n’êtes pas sur une session active de notre site.

C’est la raison pour laquelle il est important d’accepter la demande d’autorisation de localisation, pour nous permettre de vous proposer les activités autour de vous. Puisque nous n’enregistrons pas votre localisation, si vous n’acceptez pas l’autorisation de localisation, vous risquez de ne trouver d’activités autour de vous.

Si vous rencontrez un problème technique, nous vous invitons à consulter les questions pertinentes sur la FAQ, où vous trouverez des solutions aux problèmes courants. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de support disponible ici, ou nous écrire à [email protected].

La sécurité et le respect mutuel sont primordiaux sur SOCIA. Si vous constatez un contenu ou un comportement inapproprié, veuillez le signaler immédiatement en utilisant l'option 'Signaler' disponible sur chaque profil, activité et commentaire.

Vous pourrez sélectionner la catégorie du signalement appropriée pour nous aider à le traiter le plus rapidement possible.

Si vous avez besoin de nous transmettre plus d’informations, vous pouvez nous écrire à [email protected].

Si vos plans changent et que vous ne pouvez plus assister à une activité à laquelle vous vous êtes inscrit, vous pouvez annuler votre participation. Il est important d’annuler votre inscription si vous ne pouvez pas vous présenter, pour laisser votre place à quelqu’un et pour ne pas impacter votre cote de présence.

Connectez-vous à votre compte, allez à 'Mes activités' et sélectionnez l'activité que vous souhaitez annuler. Cliquez sur 'Se désinscrire'. L'organisateur de l'activité sera notifié de l’annulation de votre participation.

Pour l’instant, vous pouvez contacter l’organisateur d’un événement via les commentaires, directement sur la page de l'activité.

Profitez-en pour leur demander si vous avez des questions, si vous voulez venir avec des enfants, des animaux, savoir si vous avez besoin d'équipement ou non, etc.

SOCIA s'engage à offrir une expérience transparente et sécurisée pour toutes vos activités, et prend en charge les remboursements, que ce soit suite à l’annulation de l’activité par l’organisateur ou la participation par un utilisateur. Vous pouvez trouver les détails de notre politique de remboursement ici. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger à la fois les participants et les organisateurs. Si une activité est annulée par l'organisateur, les participants sont intégralement remboursés dans les plus brefs délais. Pour les annulations faites par les participants, le remboursement est partiel ou total dépendamment du délai restant avant l’activité.

La gestion des paiements et donc des remboursements est assurée par notre partenaire Stripe, qui est la référence en matière de paiements sécurisés en ligne.

Vous n’avez pas besoin de faire une demande spécifique pour obtenir votre remboursement. Si vous annulez votre participation à une activité payante, vous serez automatiquement remboursé, totalement ou partiellement sur le même moyen de paiement qui avait été utilisé pour la réservation.

Vous pouvez consulter le montant qui vous sera retourné dans nos conditions générales de ventes ici.

Si le montant qui vous a été retourné ne correspond pas à ce qui est annoncé dans nos politiques, vous pouvez nous contacter et nous analyserons votre demande.

Pour tout problème rencontré sur la plateforme, vous pouvez entrer en contact avec nous via notre formulaire de contact ou à [email protected].

Au fait, nous aimerions aussi connaître votre opinion et vos suggestions pour améliorer la plateforme. Vous pouvez donc nous écrire même si vous n’avez pas de problème.

Si vous venez de publier une activité qui n’apparaít pas dans les activités sur la page principale, vérifiez que vous n’avez pas des filtres actifs sous votre barre de recherche. Si c’est le cas, vous pouvez cliquer sur 'supprimer tous les filtres'.

Si malgré tout vous ne trouvez toujours pas votre activité, n’hésitez pas à communiquer avec nous et nous pourrons regarder ensemble.

Si vous ne recevez pas nos courriels alors que l’on vous indique que vous auriez dû en recevoir un, vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables/spam. Pour éviter ce problème, ajoutez notre adresse courriel à votre liste de contacts.

Si vous n’avez pas le courriel à cet endroit non plus, merci de communiquer avec nous en nous écrivant à [email protected]

Sur SOCIA, vous pouvez proposer une large gamme d'activités allant des événements sportifs, ateliers créatifs, sorties culturelles, communautaires et autres. Les activités doivent être ouvertes à plusieurs participants et encourager l'interaction sociale.

SOCIA n’est pas un site de rencontre, nous ne nous attendons pas à voir des activités romantiques pour trouver l’amour de sa vie. Par contre, vous pourriez arrêter de chercher, participer à des activités sur SOCIA et développer des amitiés solides avec des gens qui aiment les mêmes choses que vous.

Oui, certaines activités peuvent être refusées si elles sont illégales ou ne correspondent pas à l'esprit de SOCIA. Par exemple, les rendez-vous romantiques à deux participants, les activités à caractère exclusif ou discriminatoire, ou celles ne respectant pas nos conditions d'utilisation ne seront pas acceptées.

Notre plateforme vise à promouvoir l'inclusion et le partage d'expériences enrichissantes en groupe.

La fonction est momentanément désactivée durant les tests de la plateforme. Les paiements seront réintégrés progressivement.

Vous pourrez ainsi proposer des activités payantes. SOCIA offre des outils pour gérer les inscriptions et les paiements de manière sécurisée à l’aide de son partenaire de paiements sécurisés Stripe. Cette fonction permet de prendre en charge toute la partie paiements et réservations et éviter les foules à la caisse au moment de l’activité.

Chaque activité proposée sur SOCIA est soumise à un processus de vérification humain pour s'assurer qu'elle respecte nos directives et standards de qualité. Si une activité ne respecte pas nos politiques, nous suspendrons l’activité et demanderons des modifications à l’organisateur ou procéderons à sa suppression.

Nous vous encourageons également à signaler tout problème ou abus que vous pourriez rencontrer, contribuant ainsi à maintenir un environnement sûr et accueillant pour tous.

L’utilisation de SOCIA permet non seulement un gain de temps évident en automatisant toute la gestion de vos activités, et bien plus.

Le tableau de bord centralisé permet un accès rapide à toutes les informations pertinentes et les fonctionnalités pensées font en sorte de vous éviter bien des manipulations. Par exemple, si vous avez mis un nombre minimal de participants pour votre activité, celle-ci sera automatiquement annulée 24h à l’avance et s’il y avait déjà des personnes inscrites, elles recevront automatiquement un courriel les informant de l’annulation de l’activité. Ce qui vous évite toute une gestion en cas d’annulation.

Nous avons également mis en place une fonctionnalité qui permet d’augmenter l’engagement des participants. Un pourcentage de présence est calculé au fur et à mesure que les gens s’inscrivent à des activités. Ainsi, si vous avez besoin de savoir avec précision combien de personnes seront présentes, vous pouvez décider de choisir les participants manuellement et ainsi vérifier les notes de présence des participants avant de les accepter. Si quelqu’un a une note de 50% de présence, c’est qu’il ne se présente pas à une activité à laquelle il s’inscrit, sans se désinscrire.

A termes, nous voulons également travailler avec les organisateurs pour leur fournir des données analytiques pertinentes, qui leur permettront d’adapter leurs offres d’activité.

Si vous proposez des activités payantes, SOCIA vous permet également de gérer de manière sécuritaire et efficace toute la chaîne de paiement et potentiel remboursement. En effet, notre partenaire de paiement Stripe, qui est le leader en matière de paiement sécurisé en ligne, prend en charge l’ensemble des paiements qui seront faits sur la plateforme, et une politique claire de remboursement est mise en place.

Vous n’avez donc pas à vous tracasser avec toute cette gestion.

Oui, vous avez le choix d’accepter de manière automatique, ou de manière manuelle en mettant on ou off le bouton dans vos Préférences.

Si vous choisissez d’accepter les participants de manière manuelle, vous recevrez un courriel quand vous aurez des demandes d’inscription, et vous pourrez en prendre connaissance dans votre 'tableau de bord'.

Vous pouvez consulter les profils des participants en attente, puis accepter ou refuser la participation.

Si vous êtes en acceptation automatique, vous pouvez également refuser des participants après acceptation, mais uniquement dans la mesure où il y a une raison valable justifiant la suppression du participant. Vous devrez indiquer une raison pour confirmer la suppression, qui sera contrôlée.

Oui, vous pouvez refuser des participants une fois qu’ils sont inscrits à votre activité, mais uniquement dans la mesure où il y a une raison valable justifiant la suppression du participant. Vous devrez indiquer une raison pour confirmer la suppression, qui sera contrôlée.

Pour la miniature, un format carré ou format publication Facebook est conforme.

Vous avez le choix de mettre une image différente pour la bannière (qui est dans la page de détail d’activité). Le format idéal pour cette photo est le format bannière Linkedin.

Vous pouvez continuer à publier votre activité sur vos canaux habituels, en utilisant le lien de votre activité SOCIA pour les réservations.

Par exemple, si votre public est sur Facebook, vous pouvez mettre une publication comme à l’habitude en indiquant le lien de votre activité. Vous avez également un bouton “Partager” sur votre activité, qui vous pré-remplit une publication Facebook avec un lien direct vers l’activité.

Oui, les organisateurs ont la flexibilité de définir un nombre minimum et/ou maximum de participants lors de la proposition d’une activité. Cette fonctionnalité peut être utile si vous avez des frais à engager pour la préparation de l’activité par exemple, ou simplement si elle requiert absolument un certain nombre de personnes.

Dans ce cas, une mention apparaît sur l’activité indiquant le nombre de personnes manquantes pour que l’activité soit confirmée. Un courriel sera automatiquement envoyé aux participants une fois le nombre minimal de participants atteint. S’il n’est pas atteint, ils recevront un courriel les informant que l’activité ne pourra malheureusement pas avoir lieu.

Pour le nombre de participants maximums, l’activité demeurera visible sur SOCIA mais sera indiquée comme “complète”. Si quelqu’un annule sa participation, une place sera à nouveau disponible automatiquement.

Pour utiliser cette fonction, il vous suffit de cocher la case 'Nombre minimum de participants' et/ou 'Nombre maximum de participants' dans la section 2 de la proposition d’activité.

Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint 24h avant la date de l’activité, l’activité sera automatiquement annulée. Dans ce cas, tous les participants inscrits seront automatiquement informés de l'annulation et remboursés intégralement si l'activité était payante.

Actuellement, la fonctionnalité d'événements privés est disponible uniquement pour les Organisations sur SOCIA. Cela permet de créer des activités internes ou des événements spécifiques qui ne sont accessibles que pour les membres d’une organisation.

Si vous représentez une organisation et souhaitez organiser un événement privé, veuillez nous contacter pour activer cette fonctionnalité pour votre compte. Cette option est idéale pour les événements d'entreprise, les ateliers, ou les séminaires qui nécessitent une liste d'invités spécifiques.

1 - Dans votre Tableau de bord, cliquez sur 'Activer les paiements'

2 - Puis sur 'Activer les paiements' ou 'Stripe Dashboard'

Une fois sur le Dashboard de Stripe

1 - Vérifiez que l’adresse courriel préremplie est correcte

2 - Indiquez votre numéro de téléphone et confirmez le code qui y sera envoyé

3 - Choisir le type d’entreprise

4 - Complétez le nom d’entreprise (tel qu'écrit au REQ)

5 - Le numéro NEQ (10 chiffres) ou Numéro de société (7 chiffres)

6 - Complétez les autres informations de l’entreprise (adresse, téléphone, nom commercial s’il y a lieu)

7 - La case numéro de taxes sert uniquement à savoir les taxes de quel pays doivent être appliquées. Le Canada est choisi par défaut, vous n’avez donc pas besoin de compléter cette information.

8 - Coordonnées de la personne autorisée

9 - si vous ne détenez pas plus de 25% de l’entreprise, vous devrez indiquer les informations d’une personne détenant plus de 25 % des parts

10 - Si l’entreprise a constitué un CA, vous devrez entrer les informations des membres du CA

11 - Ajouter les informations du compte bancaire où vous souhaitez recevoir vos virements

12 - Vérifier les informations - SI quelque chose en rouge “information requise” vous devez compléter une information manquante.

Allez dans le Dashboard Stripe pour finaliser l’inscription

1 - Vérifiez votre courriel en cliquant dans le message en haut de la page